1、公司坚持“以质量求生存，以服务求信誉，解决问题为先，用户满意为上”的原则。

2、龙马严格按照ISO9001国际质量体系要求，建立了完整的质量管理体系和遍布全国的售后服务网络，在为客户提供优良的产品同时，还提供给客户满意的售后服务，包括产品的运输、安装、调试、技术培训、备件供应、技术改造等服务。

3、公司设立一支以技术全面、工作高效见长的售后服务队伍，保证服务及时、方便。

4、根据客户要求开展售前服务、技术咨询、安装调试、改造维修等服务项目。

5、定期、不定期进行用户回访，及时反馈质量信息。

6、公司承诺：接到客户电话，问清问题，12小时内做出答复，省内用户24小时内赶到现场；省外用户48小时内赶到现场服务，直到客户满意为止。